====== 📘 Helpdesk – Fehler melden leicht gemacht ====== Willkommen im Helpdesk-Bereich Ihres ERP-Systems. Wenn Sie einen Fehler in der Anwendung feststellen, bitten wir Sie, diesen **per E-Mail an** **[[mailto:helpdesk@caats.io|helpdesk@caats.io]]** zu melden. Eine präzise Fehlerbeschreibung hilft uns, das Problem schnell zu analysieren und zu beheben. ===== 🔧 So melden Sie einen Fehler ===== **1. E-Mail verfassen an:** **[[mailto:helpdesk@loidl-consulting.at|helpdesk@caats.io]]** **2. Folgende Angaben benötigen wir von Ihnen:** * **Kurze, prägnante Fehlerüberschrift** z. B. ''Buchung kann nicht abgeschlossen werden – Fehlermeldung XY123'' * **Ausführliche Fehlerbeschreibung** Beschreiben Sie möglichst genau: - Was wollten Sie tun? - Was ist stattdessen passiert? - Welche Fehlermeldung wurde angezeigt (inkl. Screenshot)? * **Schritte zur Reproduktion** So können wir den Fehler nachstellen. Beispiel: - Artikel auswählen - „Buchen“ klicken - Fehlermeldung erscheint * **Screenshot oder Bildschirmaufnahme** ''(optional, aber hilfreich)'' Nutzen Sie z. B. die Taste `Druck` oder ein Tool wie Snipping Tool oder Greenshot. * **Ihre Kontaktdaten** Damit wir bei Rückfragen schnell mit Ihnen in Kontakt treten können. **3. E-Mail absenden** Sie erhalten zeitnah eine Rückmeldung von unserem Support-Team. ===== 🕒 Was passiert nach dem Absenden? ===== * Unser Support-Team prüft Ihre Meldung und priorisiert sie nach Dringlichkeit. * Wir setzen uns bei Rückfragen direkt mit Ihnen in Verbindung. * Sobald der Fehler behoben ist oder weitere Schritte notwendig sind, informieren wir Sie.