Inhaltsverzeichnis

📘 Helpdesk – Fehler melden leicht gemacht

Willkommen im Helpdesk-Bereich Ihres ERP-Systems. Wenn Sie einen Fehler in der Anwendung feststellen, bitten wir Sie, diesen per E-Mail an helpdesk@caats.io zu melden. Eine präzise Fehlerbeschreibung hilft uns, das Problem schnell zu analysieren und zu beheben.

🔧 So melden Sie einen Fehler

1. E-Mail verfassen an: helpdesk@caats.io

2. Folgende Angaben benötigen wir von Ihnen:

z. B. Buchung kann nicht abgeschlossen werden – Fehlermeldung XY123

Beschreiben Sie möglichst genau:

  1. Was wollten Sie tun?
  2. Was ist stattdessen passiert?
  3. Welche Fehlermeldung wurde angezeigt (inkl. Screenshot)?

So können wir den Fehler nachstellen. Beispiel:

  1. Artikel auswählen
  2. „Buchen“ klicken
  3. Fehlermeldung erscheint

Nutzen Sie z. B. die Taste `Druck` oder ein Tool wie Snipping Tool oder Greenshot.

Damit wir bei Rückfragen schnell mit Ihnen in Kontakt treten können.

3. E-Mail absenden Sie erhalten zeitnah eine Rückmeldung von unserem Support-Team.

🕒 Was passiert nach dem Absenden?