Unterschiede

Hier werden die Unterschiede zwischen zwei Versionen angezeigt.

--- caats-x:receive [2025/06/17 13:22] – agoldman
+++ caats-x:receive [2025/06/17 13:51] (aktuell) – agoldman
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 ===== Empfang von Dokumenten =====
-Als Empfänger:in einer sicheren Dokumentenübertragung über CAATS-X erhalten Sie eine Email (siehe nachstehendes Beispiel) mit Basisinformationen zur Absender:in und den übermittelten Dokumenten sowie einen Link, über den Sie Zugang zu den Dokumenten erhalten.
+Als Empfänger:in einer sicheren Dokumentenübertragung über CAATS-X erhalten Sie eine **Email** (siehe nachstehendes Beispiel) mit Basisinformationen zur Absender:in und den übermittelten Dokumenten sowie einen **Link**, über den Sie **Zugang zu den Dokumenten** erhalten.
 {{ :caats-x:screenshot_2025-06-17_131834.png?nolink&400 |}}
-Der Link //Dokument abholen// für Sie zur 2-Faktor-Authentifizierung.
+Der Link //Dokument abholen// in der Email (erster Faktor) leitet Sie durch den Authentifizierungsprozess, wobei als zweiter Faktor Ihre Telefonnummer/n von der Absender:in hinterlegt wurde/n. Wenn mehrere Telefonnummern hinterlegt sind, können Sie auswählen, auf welcher Nummer Sie den Pincode erhalten möchten, ansonsten wird Ihnen die hinterlegte Nummer angezeigt.
+Weiters können Sie wählen, ob Sie den Pincode **per SMS** erhalten möchten, oder ob Sie einen **Anruf** bevorzugen, wobei Ihnen der Pincode vorgelesen wird.
+{{ :caats-x:screenshot_2025-06-17_132314.png?nolink&400 |}}
+Mit //Weiter// bestätigen Sie Ihre Auswahl und gelangen zur **Pin-Eingabe**. Sollten Sie aufgrund technischer Probleme keinen Pincode erhalten haben, kommen Sie über //Neuen PIN anfordern// zurück zur vorigen Seite. Sie können die Zustelloptionen ändern oder gleich lassen und den Pincode erneut anfordern.
+Wenn Sie //nach mehreren Versuchen keinen Pincode erhalten//, haben Sie die Möglichkeit über den unteren Button die Absender:in zu kontaktieren und das Problem zu melden. Eventuell ist Ihre Telefonnummer nicht korrekt hinterlegt.
+Wenn Sie sich bei der Pin-Eingabe vertippen, wird die Seite nach erfolgloser Validierung wieder angezeigt und Sie haben die Möglichkeit den bereits erhaltenen Pincode erneut einzugeben.
+{{ :caats-x:screenshot_2025-06-17_131954.png?nolink&400 |}}
+Im **Erfolgsfall**, wenn Sie den Pincode erhalten und korrekt eingegeben haben, werden Sie zu den **Dokumenten im CAATS Chat** weitergeleitet. Je nach Konfiguration des des Absender-Mandanten können Sie der Absender:in im Chat auch direkt antworten. Sie können die **Dokumenten öffnen und lokal in Ihrem System speichern**. Die Dokumente und Nachrichten im Chat sind für 90 Tage verfügbar und können auch mehrmals heruntergeladen werden.
+{{ :caats-x:screenshot_2025-06-17_132153.png?nolink |}}