CAATS Benutzerhandbuch

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===== Empfang von Dokumenten =====

Als Empfänger:in einer sicheren Dokumentenübertragung über CAATS-X erhalten Sie eine **Email** (siehe nachstehendes Beispiel) mit Basisinformationen zur Absender:in und den übermittelten Dokumenten sowie einen **Link**, über den Sie **Zugang zu den Dokumenten** erhalten. 

{{ :caats-x:screenshot_2025-06-17_131834.png?nolink&400 |}}

Der Link //Dokument abholen// in der Email (erster Faktor) leitet Sie durch den Authentifizierungsprozess, wobei als zweiter Faktor Ihre Telefonnummer/n von der Absender:in hinterlegt wurde/n. Wenn mehrere Telefonnummern hinterlegt sind, können Sie auswählen, auf welcher Nummer Sie den Pincode erhalten möchten, ansonsten wird Ihnen die hinterlegte Nummer angezeigt. 

Weiters können Sie wählen, ob Sie den Pincode **per SMS** erhalten möchten, oder ob Sie einen **Anruf** bevorzugen, wobei Ihnen der Pincode vorgelesen wird. 

{{ :caats-x:screenshot_2025-06-17_132314.png?nolink&400 |}}

Mit //Weiter// bestätigen Sie Ihre Auswahl und gelangen zur **Pin-Eingabe**. Sollten Sie aufgrund technischer Probleme keinen Pincode erhalten haben, kommen Sie über //Neuen PIN anfordern// zurück zur vorigen Seite. Sie können die Zustelloptionen ändern oder gleich lassen und den Pincode erneut anfordern. 

Wenn Sie //nach mehreren Versuchen keinen Pincode erhalten//, haben Sie die Möglichkeit über den unteren Button die Absender:in zu kontaktieren und das Problem zu melden. Eventuell ist Ihre Telefonnummer nicht korrekt hinterlegt. 

Wenn Sie sich bei der Pin-Eingabe vertippen, wird die Seite nach erfolgloser Validierung wieder angezeigt und Sie haben die Möglichkeit den bereits erhaltenen Pincode erneut einzugeben. 
 
{{ :caats-x:screenshot_2025-06-17_131954.png?nolink&400 |}}

Im **Erfolgsfall**, wenn Sie den Pincode erhalten und korrekt eingegeben haben, werden Sie zu den **Dokumenten im CAATS Chat** weitergeleitet. Je nach Konfiguration des des Absender-Mandanten können Sie der Absender:in im Chat auch direkt antworten. Sie können die **Dokumenten öffnen und lokal in Ihrem System speichern**. Die Dokumente und Nachrichten im Chat sind für 90 Tage verfügbar und können auch mehrmals heruntergeladen werden. 

{{ :caats-x:screenshot_2025-06-17_132153.png?nolink |}}