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--- adm-cockpit:administration:clients [2025/05/20 16:23] – agoldman
+++ adm-cockpit:administration:clients [2025/11/12 13:21] (aktuell) – nullrich
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-====== Klient:innen ======
+====== 👥 Klient:innen ======
-===== Verwaltungsdaten (Klient:in) =====
-Für die Personengruppe Klient:innen (also betreute Personen) stehen insbesondere folgende Felder im Vordergrund:
+> **Zielgruppe:** Verwaltung, Disponent:innen, Pflegeorganisationen
-==== Org-Zuordnung ====
+> **Modul:** ADM Cockpit – Personenverwaltung
-Zuweisung zu einer Organisationseinheit in CAATS, z.B. Region oder Betreuungsteam, das für die Klientin oder den Klienten zuständig ist.
-==== Klienten-Nr ====
+===== 1. Überblick =====
-Eindeutige interne Identifikationsnummer der betreuten Person zur Verwendung in Verwaltungs- und Abrechnungsprozessen.
-==== Nationalität ====
+Im Bereich **„Klient:innen“** werden alle betreuten Personen verwaltet,
-Staatsbürgerschaft der Klientin/des Klienten laut Melderegister oder Ausweisdokument.
+die Leistungen im Rahmen von Pflege- oder Betreuungsverträgen erhalten –
-==== Personenkennzeichen-Nummer ====
+sei es über interne Organisationen oder in Zusammenarbeit mit externen Agenturen.
-Zusätzliche Identifikationsnummer zur Verknüpfung mit externen Systemen, falls vorhanden (z.B. Pflegegeldträger, Sozialdienste).
-==== Sozialversicherungs-Nummer ====
+Hier werden sämtliche **Stammdaten, Dokumente, Aktivitäten, Leistungen und Kontakte** zentral erfasst
-Pflichtfeld für die Erfassung der gültigen Sozialversicherungsnummer gemäß österreichischem Sozialversicherungssystem.
+und stehen für Betreuung, Einsatzplanung und Verrechnung zur Verfügung.
-==== Sozialversicherungsträger ====
-Auswahl der jeweils zuständigen Krankenkasse (z.B. ÖGK, BVAEB, SVS), erforderlich für Leistungserbringung und Abrechnung.
+<wrap info>
-==== Hausärzt:in ====
+**Hinweis:**
-Eintrag der aktuell betreuenden Hausärztin bzw. des Hausarztes. Die Auswahl kann aus dem eHVD-Verzeichnis erfolgen (zentrales Register aller Gesundheitsdiensteanbieter in Österreich).
+Die Klient:innenverwaltung bildet die Grundlage für die **Geschäftsfallbearbeitung**,
-==== Pflegestufe ====
+die **Abrechnung** und die **dokumentierte Betreuungshistorie**.
-Pflegestufe laut offizieller Begutachtung. Die Angabe ist zentral für die Versorgungsplanung und die Abrechnungslogik im System.
+</wrap>
-==== Adressen ====
-Erfassen Sie hier Sitz- und Zustelladressen. Mehrere Adressen sind möglich, eine davon kann als Hauptadresse markiert werden.
+----
-==== Kontaktmöglichkeiten ====
-Hinterlegen Sie Telefonnummern und E-Mail-Adressen zur Kontaktaufnahme. Es können mehrere Einträge pro Medium gespeichert werden.
+===== 2. Stammdaten =====
-==== Bankverbindungen ====
-In diesem Bereich werden IBANs und zugehörige Bankdaten hinterlegt, z. B. für Verrechnungszwecke.
+**Inhalt:**
-Die IBAN wird beim Speichern automatisch gemäß dem internationalen SWIFT-Standard (ISO 13616) auf formale Gültigkeit geprüft.
+  * Persönliche Daten (Name, Geburtsdatum, Geschlecht)
+  * Staatsangehörigkeit, Sprache, Versicherungsinformationen
+  * Aktueller Betreuungsstatus, Organisationseinheit, Zuordnungen
+**Zweck:**
+Dient als **Basis für Betreuung, Dokumentation und Leistungserfassung**
+sowie für die Verknüpfung mit Geschäftsfall- und Abrechnungsprozessen.
+<wrap tip>
+**Tipp:**
+Aktualisieren Sie Änderungen (z. B. Adresse, Pflegestufe, Versicherung) immer direkt in den Stammdaten,
+damit diese in allen abhängigen Modulen automatisch übernommen werden.
+</wrap>
+----
+===== 3. Dokumente =====
+**Inhalt:**
+  * Pflegeanamnese, Betreuungspläne, Diagnosen, Bescheide
+  * Formulare, Gutachten, Verträge, externe Schriftstücke
+**Zweck:**
+Zentrale und strukturierte Ablage aller **klientenbezogenen Dokumente**,
+einschließlich automatischer Ablage von Formularen aus Workflows oder Geschäftsprozessen.
+<wrap info>
+**Hinweis:**
+Dokumente können direkt aus Formularen erstellt, manuell hochgeladen oder automatisch aus Workflows generiert werden.
+</wrap>
+----
+===== 4. Aktivitäten =====
+**Inhalt:**
+  * Gespräche, Besuche, Interventionen, Notizen
+  * Maßnahmen und Rückmeldungen durch betreuendes Personal
+**Zweck:**
+Ermöglicht die **lückenlose Verlaufserfassung** und **Nachvollziehbarkeit der Betreuung**.
+<wrap important>
+**Wichtig:**
+Jede Aktivität wird automatisch mit Benutzer:in, Datum und Uhrzeit protokolliert
+und ist in der Chronologie nachvollziehbar.
+</wrap>
+----
+===== 5. Verknüpfte Personen =====
+**Inhalt:**
+  * Zugeordnete Betreuungspersonen, Angehörige, Kontaktpersonen, Ärzt:innen
+  * Soziale und organisatorische Verbindungen
+**Zweck:**
+Sorgt für **Transparenz im Betreuungskontext**
+und erleichtert die **Koordination** zwischen allen beteiligten Personen.
+<wrap tip>
+**Tipp:**
+Verknüpfungen können manuell angelegt oder automatisch über den Geschäftsfall erzeugt werden.
+</wrap>
+----
+===== 6. Konto (Leistungen) =====
+**Inhalt:**
+  * Übersicht über erbrachte und geplante Leistungen
+  * Zeiterfassungen, Leistungsarten, Abrechnungsstatus
+**Zweck:**
+Grundlage für **Abrechnung, Leistungsplanung und Pflegedokumentation**.
+Zeigt alle abrechnungsrelevanten Einträge im Kontext der Klient:in.
+<wrap info>
+**Hinweis:**
+Leistungseinträge können direkt aus Formularen, Geschäftsfällen oder Einsatzplanungen übernommen werden.
+</wrap>
+----
+===== 7. Chronologie =====
+**Inhalt:**
+  * Automatische Protokollierung aller Änderungen und Aktivitäten
+  * Nachvollziehbarer Bearbeitungsverlauf mit Zeitstempel und Benutzer:in
+**Zweck:**
+Sichert **Transparenz und Revisionssicherheit** der Klient:innendaten.
+Alle Änderungen sind historisch abrufbar und können nicht gelöscht werden.
+<wrap important>
+**Wichtig:**
+Chronologieeinträge werden systemseitig erstellt und sind unveränderbar.
+</wrap>
+----
+<wrap lo>**Schlagworte:** klient, klientin, personenverwaltung, betreuung, stammdaten, dokumente, aktivitäten, leistungen, konto, chronologie, zugang, abrechnung, betreuungsfall, caats</wrap>