Inhaltsverzeichnis
🧑🤝🧑 Kontaktperson / Angehörige
Schlagworte: kontaktperson, angehörige, vertretung, kommunikation, zahlung, beziehung, adresse, organisation, caats
👤 Zielgruppe Verwaltung · Disponent:innen · Pflegeorganisationen
🧩 Modul ADM Cockpit – Personenverwaltung
🧭 Überblick
Kontaktpersonen sind Angehörige, gesetzliche Vertreter:innen oder Bezugspersonen im Umfeld einer Klient:in.
Ihr Datensatz enthält ausschließlich Informationen, die für Kommunikation, Vertretung oder Zahlungsabwicklung erforderlich sind.
Im Unterschied zu Klient:innen oder Betreuer:innen werden hier keine leistungs- oder einsatzrelevanten Daten geführt.
🗂 Verwaltungsbereiche
| Bereich | Funktion |
|---|---|
| Org-Zuordnung | Zuweisung zu Organisationseinheit oder Region |
| Kontaktmöglichkeiten | Telefon, E-Mail, bevorzugter Kommunikationsweg |
| Adressen | Wohn- oder Zustelladresse (Hauptadresse markierbar) |
| Bankverbindung | Optional bei Zahlungsübernahme |
💳 Bankverbindung
Bankdaten sind nur erforderlich, wenn die Kontaktperson Zahlungen im Namen der Klient:in übernimmt.
| Validierung |
|---|
| IBAN-Prüfung gemäß ISO 13616 (SWIFT-Standard) |
🔗 Systemlogik
Kontaktpersonen werden über den Reiter „Kontaktpersonen“ mit Klient:innen verknüpft.
Die Rollenbezeichnung (z. B. „Tochter“, „gesetzliche Vertretung“) steuert:
- Kommunikationslogik
- Dokumentenadressierung
- Zahlungszuordnung
Definieren Sie klare Rollenbezeichnungen, um Hauptansprechpartner:innen eindeutig zu identifizieren.
❓ Was passiert, wenn …? (Kontaktperson / Angehörige)
| Situation | Ursache | Maßnahme |
|---|---|---|
| 👤 Kontakt nicht auswählbar | Keine Verknüpfung zur Klient:in | Beziehung prüfen |
| 📄 Dokument nicht zugestellt | Keine Hauptadresse definiert | Adresse prüfen |
| 💰 Zahlung nicht möglich | IBAN fehlt oder ungültig | Bankdaten prüfen |
| 🔒 Bereich nicht sichtbar | Fehlende Berechtigung | Rolle prüfen |
| 👻 Kontakt „verschwunden“ | Person inaktiv gesetzt | Status prüfen |
✅ Zusammenfassung
Kontaktpersonen unterstützen die Betreuung organisatorisch und kommunikativ. Ihre Datensätze sind bewusst schlank gehalten, um eine klare Trennung zwischen Beziehungsdaten und leistungsrelevanten Daten sicherzustellen.