Zur Unterstützung von TeleCare sind folgende Kommunikationswerkzeuge in der Software enthalten:

• Text-Chat zwischen zwei Teilnehmenden, wobei jede Konstellation zwischen folgenden Akteuren möglich ist: Kient:in, Personenbetreuer:in, Mitarbeiter:in, Ärzt:in, Angehörige, sonstige Gesundheitsdiensteanbieter, sonstige Kontaktpersonen
• Ebenso Text-Chat in Gruppen von bis zu 50 Personen, wobei ebenso alle Akteure miteinander in Gruppen zusammen teilnehmen können
• Videokonferenz (Audio, Video, Bildschirm teilen, Aufzeichnung)
• Kombinierte Videokonferenz mit Text-Chat (geteilter Bildschirm)

Alle Funktionen stehen auf allen unterstützten Endgeräten zur Verfügung (Android Smartphone und Tablet, iPhone, iPad, Desktop-PC).

Beim Einstieg in den CAATS Chat sehen Sie links Ihre bestehenden Einzel- und Gruppenchats. Durch Anklicken wird ein bestehender Chat geöffnet und kann fortgeführt werden.

An erster Stelle dieser Liste steht ihr eigener Benutzername und daneben eine Sprechblase. Durch Anklicken der Sprechblase kann ein neuer Einzelchat mit einer Person oder ein neuer Gruppenchat mit mehreren Teilnehmenden erstellt werden. Über die Personenart können die zur Auswahl angezeigten Teilnehmenden gefiltert werden, es können mehrere Personenarten gleichzeitig ausgewählt werden. Über das Suchfeld kann die Auswahl auf bestimmte Namen bzw. Namensteile eingeschränkt werden.

Die Auswahl von Teilnehmenden erfolgt durch einfaches Anklicken der gewünschten Person in der Liste. Bereits ausgewählte Personen können durch Klick auf das „x“ rechts oberhalb des Avatars wieder entfernt werden. Bei Auswahl einer einzelnen Person als Chatpartner:in wird durch „Chat beginnen“ ein neuer Chat erstellt und die Unterhaltung kann beginnen.

Bei Auswahl mehrerer Teilnehmer:innen gelangt man mit „Weiter“ zur verpflichtenden Eingabe eines Gruppennamens. Optional kann ein Gruppenbild hochgeladen, oder, wenn auf dem verwendeten Gerät eine Kamera vorhanden ist und Sie die Berechtigung zum Kamerazugriff erteilen, direkt ein Foto aufgenommen werden. „Gruppenchat starten“ erstellt anschließend den Chat und die Unterhaltung kann beginnen.

Innerhalb von Einzel- und Gruppenchats kann über das Kamerasymbol rechts oben innerhalb des Chats eine Videokonferenz gestartet werden. Alle in CAATS angemeldeten Mitglieder dieses Chats erhalten eine Benachrichtigung und können an der Videokonferenz teilnehmen.

In der Videokonferenz können Sie Ihr eigenes Mikrofon und Ihre Kamera aktivieren oder deaktivieren. Es ist möglich den eigenen Bildschirm zu teilen, Videokonferenzen aufzuzeichnen und Reaktionen zu zeigen (zB. die Hand heben, um sich zu Wort zu melden, oder Applaudieren).

Standardmäßig werden Videokonferenz und Textchat nebeneinander angezeigt. Über das große Auge in der Mitte kann die Videokonferenz ganz ausgeblendet werden. Durch Auswahl von „Vollbildmodus“ in der Videokonferenz wird der Textchat ausgeblendet und die Videokonferenz auf Vollbild ausgeweitet.

Über die 3 Punkte oben ganz links kann

1. die KI-gestützte Übersetzung für den vorliegenden Chat bearbeitet werden
2. aus einem Einzelchat ein Gruppenchat erstellt werden
3. in einem Gruppenchat der Gruppenname und das Bild geändert werden
4. in einem Gruppenchat die Mitglieder bearbeitet werden
5. der aktuelle Chat gelöscht werden