FAQ
Häufige Fragen
Wir beseitigen Unklarheiten. Erfahren Sie alles Wichtige über Module, DSGVO-Konformität und Integrationen. Für spezifische Anliegen steht Ihnen unser Experten-Team jederzeit zur Verfügung.
Allgemein
Was ist CAATS und wofür wird es eingesetzt?
CAATS ist eine digitale Plattform zur Verwaltung, Planung und Dokumentation von Betreuungs-, Pflege- und Vermittlungsprozessen. Sie unterstützt Organisationen, Betreuer:innen und Klient:innen bei allen administrativen und operativen Abläufen.
Für welche Branchen oder Einsatzbereiche ist CAATS geeignet?
Die Plattform wurde speziell für 24h-Betreuung, Pflegedienstleister, Vermittlungsagenturen, Sozialorganisationen entwickelt.
Welche Funktionen deckt die Plattform ab?
CAATS bietet u. a. Personenverwaltung, Geschäftsfallbearbeitung, Einsatzplanung, Verrechnung, Dokumentenmanagement, Workflows, Chat & Videotelefonie, sowie Pflegemodule wie Medikationsverwaltung.
Ist CAATS DSGVO-konform?
Ja. Alle Daten werden nach höchsten Sicherheitsstandards verarbeitet. Zugriffe, Rollen und Berechtigungen werden fein abgestuft verwaltet, und alle Änderungen werden revisionssicher protokolliert.
Können externe Partner wie Betreuer:innen, Ärzt:innen oder Angehörige eingebunden werden?
Ja. CAATS unterstützt Rollenmodelle, digitale Zugänge, Dokumentenübermittlung sowie Chat- und Videokommunikation mit allen relevanten Personengruppen.
Wie werden Dokumente verwaltet?
Dokumente können hochgeladen, automatisch aus Workflows erstellt oder aus Vorlagen generiert werden. Alles wird zentral pro Person und Geschäftsfall abgelegt.
Gibt es eine mobile Nutzung?
Ja. CAATS ist vollständig mobilfähig und funktioniert auf Smartphones, Tablets und Desktop-Geräten.
Kann CAATS an unsere Organisation angepasst werden?
Ja. Über Konfiguration, Vorlagen, Workflows, Aggregationen, Startseiten und Vorgabewerte kann das System an individuelle Prozesse angepasst werden.
Wie funktioniert die Abrechnung?
Leistungen, Fahrten, Pausen und Betreuungszeiten werden automatisch im Konto erfasst und können über die Module im FIN Cockpit zu Betreuer:innen- und Familienrechnungen verarbeitet werden.
Wie unterstützt CAATS die Prozessautomatisierung?
CAATS automatisiert viele wiederkehrende Abläufe wie Dokumentenerstellung, Erinnerungen, Workflows, Abrechnungen und Hintergrundprozesse. Dadurch werden Fehler reduziert, Durchlaufzeiten verkürzt und Mitarbeiter:innen werden bei administrativen Tätigkeiten entlastet.
Gestalten wir die Zukunft gemeinsam.
Wir schaffen ein digitales Ökosystem, das Betreuungs-Pflegekräfte entlastet, Familien unterstützt und Organisationen professionalisiert.
